นโยบายความเป็นส่วนตัว 13 Star
คุ้มครองข้อมูลของคุณอย่างจริงจัง

เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย 13 Star เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหลายประเภทตามความจำเป็น โดยแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้

เราเก็บรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ผ่านการสมัครสมาชิก การใช้บริการโดยตรง และระบบ Cookies บนเว็บไซต์ โดยทุกขั้นตอนจะมีการแจ้งให้คุณทราบอย่างชัดเจน

13 Star ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็นในการให้บริการเท่านั้น เราไม่นำข้อมูลของคุณไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้โดยเด็ดขาด

• เพื่อยืนยันตัวตนและสร้างบัญชีผู้ใช้ รวมถึงการจัดการบัญชีอย่างต่อเนื่อง
• เพื่อดำเนินการธุรกรรมการฝากและถอนเงินให้ถูกต้องและปลอดภัย
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และกิจกรรมที่ผิดกฎหมายตามมาตรฐาน AML/KYC
• เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและนำเสนอเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของคุณ
• เพื่อส่งการแจ้งเตือน ข่าวสาร และโปรโมชันที่เกี่ยวข้อง (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่บังคับใช้
• เพื่อวิเคราะห์และพัฒนาคุณภาพการให้บริการของ 13 Star อย่างต่อเนื่อง
• เพื่อให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งาน

13 Star ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลภายนอกโดยไม่จำเป็น อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามที่น่าเชื่อถือและผ่านการตรวจสอบแล้ว ดังนี้

• ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT ได้รับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรมเท่านั้น
• ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: บริษัทที่ดูแลโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและระบบรักษาความปลอดภัยของ 13 Star ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด
• หน่วยงานกำกับดูแลและราชการ: เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับให้ต้องเปิดเผยข้อมูล
• ผู้ตรวจสอบบัญชีและที่ปรึกษากฎหมาย: เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายเท่านั้น

บุคคลที่สามทุกรายที่เราทำงานด้วยต้องผ่านการประเมินความปลอดภัยและลงนามในข้อตกลงการไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) ก่อนเข้าถึงข้อมูลใดๆ ของผู้ใช้ 13 Star

13 Star ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลระดับสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการทำลายโดยไม่ได้ตั้งใจ

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วยระบบ SSL/TLS 256-bit สำหรับทุกการสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ 13 Star
• ระบบไฟร์วอลล์และการตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่จำเป็นเท่านั้น โดยใช้ระบบ Role-Based Access Control
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติทุกวันและการทดสอบกู้คืนข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ
• การตรวจสอบความปลอดภัยโดยทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอก (Security Audit) อย่างน้อยปีละสองครั้ง
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (Two-Factor Authentication) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน

13 Star ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของคุณ วิเคราะห์รูปแบบการใช้งาน และให้บริการที่ตรงกับความต้องการของคุณมากขึ้น

คุณสามารถจัดการและปฏิเสธคุกกี้ประเภทที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานเว็บไซต์ของ 13 Star

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์ที่ครอบคลุมและสำคัญ ซึ่ง 13 Star พร้อมให้การสนับสนุนและอำนวยความสะดวกในการใช้สิทธิ์เหล่านี้อย่างเต็มที่

• สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่ 13 Star เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลให้เป็นปัจจุบันได้ตลอดเวลา
• สิทธิ์ในการลบข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอให้ 13 Star ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เว้นแต่มีเหตุผลทางกฎหมายที่จำเป็นต้องเก็บรักษา
• สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล: คุณสามารถขอให้ระงับการใช้งานข้อมูลของคุณในบางกรณีได้
• สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล: คุณมีสิทธิ์ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่องเพื่อโอนย้ายไปยังผู้ให้บริการรายอื่น
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คุณสามารถคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
• สิทธิ์ในการถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมที่ให้ไว้ได้ตลอดเวลา โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลที่ผ่านมา

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของ 13 Star ผ่านอีเมล support@13star.ws เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

13 Star เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• ข้อมูลบัญชีผู้ใช้จะเก็บรักษาตลอดระยะเวลาที่บัญชียังใช้งานอยู่ และอีก 5 ปีหลังจากบัญชีถูกปิด
• ข้อมูลธุรกรรมทางการเงินจะเก็บรักษาไว้อย่างน้อย 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษีและการกำกับดูแล
• บันทึกการสื่อสารกับทีมซัพพอร์ตจะเก็บรักษาไว้ 3 ปีเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขข้อพิพาท
• ข้อมูล Cookies จะถูกลบตามระยะเวลาที่กำหนดในตารางหมวดที่ 05
• เมื่อพ้นระยะเวลาการเก็บรักษา ข้อมูลของคุณจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย

ในบางกรณี 13 Star อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือพันธมิตรที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เราดำเนินการโอนข้อมูลดังกล่าวด้วยความระมัดระวังสูงสุดและมั่นใจว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานของไทย

• การโอนข้อมูลจะกระทำภายใต้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่ครอบคลุมมาตรการปกป้องที่เหมาะสม
• เราใช้ Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
• ผู้รับข้อมูลในต่างประเทศต้องมีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่สอดคล้องกับมาตรฐาน PDPA

13 Star ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่ว่ากรณีใดก็ตาม

• ระบบสมัครสมาชิกของ 13 Star มีการตรวจสอบอายุในขั้นตอนการลงทะเบียน
• หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีโดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลดังกล่าวทันที
• ผู้ปกครองหรือผู้ดูแลที่พบว่าบุตรหลานมีอายุต่ำกว่า 18 ปีได้สมัครบัญชี กรุณาติดต่อเราทันทีที่ support@13star.ws
• บัญชีที่พบว่าเป็นของผู้เยาว์จะถูกระงับและลบทันทีพร้อมคืนเงินตามขั้นตอน

13 Star แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยเฉพาะ

• อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: support@13star.ws
• ระยะเวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำขอ
• ภาษาที่รองรับ: ภาษาไทย
• ช่องทางซัพพอร์ต: ระบบแชทในแอปพลิเคชันและอีเมล พร้อมบริการ 24 ชั่วโมง

หากคุณไม่พอใจกับการตอบสนองของเรา คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย